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CAMBIOS O DEVOLUCIONES

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE COMPRAS REALIZADAS EN NUESTRA WEB

Si deseas realizar algún cambio de los productos que adquirió en nuestra web puede hacerlo dentro de los cinco días hábiles de haber recibido el producto. El cambio será  previamente coordinado vía correo electrónico a deugeniamolina@gmail.com

En el correo o mensaje deberá indicar su nombre y apellido, número de pedido, monto y fecha que realizó la compra. También deberá especificar el motivo por el cual desea hacer el cambio. Además deberá enviar una fotografía del estado actual del producto. En un plazo máximo de 48 horas usted recibirá una respuesta con el número de caso.

La tienda virtual de www.eugeniamolinashop.com aceptará toda solicitud de cambio , siempre y cuando el producto se encuentre sin señales de uso, en su empaque original, con el comprobante de pago correspondiente. No se reembolsará dinero, se dará a cambio un crédito para compras en la tienda online. 

EL ENVÍO DE DEVOLUCIÓN DEBE SER PAGADO POR EL CLIENTE.

*EUGENIA MOLINA INC.  PODRÁ RECHAZAR LA SOLICITUD DE CAMBIO DEL PRODUCTO EN EL CASO SE DETECTE EL INCUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES ANTES DESCRITAS.

*LOS PRODUCTOS CON DESCUENTO NO ESTÁN SUJETOS A DEVOLUCIONES. SE PODRÁ REALIZAR CAMBIOS SOBRE LA COMPRA 1 SOLA VEZ.

Es por ello importante que antes de realizar las compras hagan uso de las apps de chat como whatsapp, messenger y nuestro correo electrónico ara aclarar dudas y obtener respuestas a posibles preguntas. 

 *Cambios válidos para un monto igual o superior a la venta (PAGANDO la diferencia).

Le agradeceremos si nos informa los motivos que tiene para su cambio. Cualquier comentario siempre nos ayudará a mejorar. Este formulario se le enviará una vez que escriba a deugeniamolina@gmail.com indicándonos que desea realizar un intercambio.

EUGENIA MOLINA no será responsable por los artículos perdidos o dañados en tránsito. Cualquier mercancía en mal estado será devuelta al cliente y se le cobrará una tarifa de envío adicional.

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona que, en nuestra opinión, realice devoluciones o intercambios excesivos.

 

US ORDERS

Orders may be delayed due to item availability or credit card verification issues. All estimated order processing times are in business days (not including weekends or holidays). Please allow 3-5 business days for order processing, plus an additional 1-2 business days during promotional periods of high order volume.


 We use USPS priority mail shipping. A tracking number will be sent to the email or phone number, that was used to place the order.


INTERNATIONAL ORDERS

We ONLY offer FREE SHIPPING if you are in USA, VENEZUELA, MEXICO OR COLOMBIA WITH ORDER OF  HANDBAGS OF MORE THAN USD $80. 

INTERNATIONAL SHIPPING last more than two weeks approximately. All orders are charged in USD.

Upon arrival to the destination country, international orders may be subject to duties and taxes billed by the destination country customs department. The recipient must bear any additional charges for customs clearance; we have no control over such charges and cannot predict what they may be.


For questions regarding international orders please contact customer service team by email at deugeniamolina@gmail.com / Phone 18039088155

 

RETURNS

We take great pride in our reputation for quality and excellent value. If for any reason you do not absolutely love your selections, we will gladly issue an exchange your items within 5  days of order arrival.

Items must be in NEW condition and cannot be worn, washed or altered.

Notice that you need to pay for your shipping back if you are returning an item.

Final Sale

A small number of items may be marked FINAL SALE, in which case they are not eligible for refund, exchange, or store credit.

Please contact us directly if you have difficulty returning or exchanging unwanted items or if you have questions regarding our returns and exchanges policy.

We will contact you via email if there are any issues with your order.


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